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Warum sollen Unternehmen im Internet überhaupt ein Monitoring aufziehen? Diese Frage ist rasch beantwortet. Angenommen es äussert sich jemand kritisch gegenüber Ihrem Unternehmen, Marke, Dienstleistung, Mitarbeiter, dann schaut er nicht zuerst nach ob Ihre Firma im Social Web ist oder nicht – er macht es einfach. Unbeachtet davon, ob Sie die Kritik überhaupt mitbekommen oder …

…aus der Serie: “Social Media Mar­ke­ting, aus der Pra­xis – für die Pra­xis”… Ja, aber nur wenn der Traffic nicht irgendwo im Nirvana versandet. Das heisst, dass der richtigen Vernetzung des Informationsflusses ein wesentliches Merkmal gehört. Nur wenn Social Media Plattformen lückenlos untereinander vernetzt sind, kann der Infofluss auch wieder auf die eigene Webseite (Verkaufsseite) zurückfliessen.